Support utilisateurs
Une question concernant la convention, un problème avec l’ordinateur…Contactez l’assistance :
Téléphone : 0800 97 87 00 (numéro vert gratuit) - Du lundi au samedi de 8h à 18h.
Mail : support.packnumeriquelyceen@normandie.fr
Formulaire : "Assistance Pack Numérique Lycéen", disponible ici
Pack Numérique Lycéen
L’acquisition des compétences numériques par les jeunes Normands constitue un enjeu majeur pour la Région, les lycées et les Autorités Académiques.
Depuis septembre 2021, la Région Normandie a lancé le Pack Numérique Lycéen dans le but de :
- favoriser l’inclusion
- lutter contre la fracture numérique
- développer les compétences transversales et numériques des jeunes
- Soutenir la transition numérique
- Faire évoluer les usages numériques
Au total, 236 lycées normands de l’enseignement public, de l’enseignement privé sous contrat et de l’enseignement agricole bénéficient de ce programme. En août 2023, la Région a voté le renouvellement du dispositif pour 3 ans.
Votre ordinateur, après le lycée :
A la fin de la scolarité au lycée, il est demandé aux élèves de faire un choix sur la conservation ou la restitution de leur ordinateur Pack Numérique Lycéen. Les représentants légaux concernés ont reçu fin juin, un mail leur demandant de faire ce choix. Si vous n’avez pas reçu de mail, vous pouvez vous rendre directement sur : https://packnumeriquelyceen.normandie.fr/
Pour les élèves souhaitant garder l’ordinateur, il est demandé de suivre la procédure suivante avant le 30 septembre 2025 afin de pouvoir continuer à utiliser l’ordinateur. Elle est également disponible sur la plateforme.
En cas de difficultés, vous pouvez contacter la hotline au 02.79.65.39.43 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Document d’informations sur le pack numérique lycéen :
